Hầu hết iphone và phone từ android 9 đến android 11 thì vẫn đăng video và ảnh bình thường. Trong đó chỉ có 1 số dòng máy Android là gặp tình trạng này, như phone VSmart Live, Xiaomi, 1 số dòng thị trường trung cấp của Samsung cách đây 4-5 năm trước (chiếm 0,1% lượng người download App).
* Sau khi test thử các dòng máy đó phát hiện có 3 nguyên nhân chính:
----
*Nguyên Nhân 1:
Chính Người dùng không cho phép quyền truy cập vào camera, bộ nhớ, và micro trước hoặc ngay khi ứng dụng ZenMi yêu cầu truy cập để dùng camera cho chứ năng Nhân Tướng. Khi bấm vào chụp ảnh khuôn mặt thì sẽ có Pop - up hiện ra yêu cầu quyền, 1 số người dùng không đọc kỹ nên vô tình bấm "Không cho Phép",
=> *Cách Giải Quyết:
Khi bấm vào chụp ảnh khuôn mặt thì sẽ có Pop - up hiện ra yêu cầu quyền, 1 số người dùng chỉ cần bấm cho phép "Trong Khi Dùng Ứng Dụng" như hình bên dưới.
----
=> Hoặc vào phần Setting -> Ứng Dụng -> kéo xuống chọn App ZenMi Mật Thoại -> chọn Quyền -> chọn vào từng mục Ảnh và Video / Máy Ảnh / Micro/ Nhạc / Thông Báo.
=> Lời khuyên là tất cả nên chọn cho phép để dùng App ZenMi được hiệu quả nhất!
-----
*Nguyên Nhân 2:
Hoặc người dùng đã khóa luôn tính năng cho truy cập vào camera của tất cả ứng dụng, hoặc các ứng dụng gần nhất trước đó mà quên mở lại trong Setting bảo mật của phone.
=>*Cách Giải Quyết:
Vào Setting của phone và chỉnh lại theo hướng dẫn bên dưới (tùy dòng phone nhưng tựu chung Android tương tự về Setting cài đặt máy):
*Vào Setting (Cài đặt) trên phone -> chọn "Bảo Mật và riêng tư" -> chọn "Riêng Tư "-> Bật "Truy cập máy ảnh" và "Truy cập Micro". Xem video bên dưới để hiểu rõ:
=> Nếu các dòng máy khác không thấy giống vậy thì lên google gõ tìm kiếm : "Hướng dẫn bật truy cập máy ảnh + dòng máy của bạn".
---
---
----
*Nguyên Nhân 3:
Do 1 số dòng máy Android không tương thích API của app dẫn đến truy cập chậm tính năng up video và ảnh hoặc do người dùng chưa update các bản software mới của Android. (Chủ yếu các dòng máy từ Trung Quốc và Việt Nam như Xiaomi, Oppo, VSmart,...)
=> *Cách Giải Quyết:
ZenMi đang tối ưu App, khi đăng video và hình lên app sẽ có thông báo cụ thể để người dùng biết tình trạng ngay lúc đó mà bấm upload ảnh, video 1 lần nữa. Lời khuyên là các bạn nên cố gắng update hệ điều hành lên ít nhất là Android 10 để ổn định hơn và dùng được nhiều tiện ích hơn sau này.